Los cargos dobles generalmente ocurren cuando usted decide cambiar su plan de facturación o extender manualmente la suscripción existente. Sea cual sea el caso, no se preocupe, solo contáctenos a través del chat en vivo y procesaremos su reembolso de inmediato:)

La siguiente información nos ayudará a acelerar la investigación:

  • Tipo de pago (tarjeta de crédito, PayPal, etc.)
  • Datos de la fuente de pago. Si es tarjeta de crédito, el número de la tarjeta (solo los primeros 6 y los últimos 4 dígitos), en el caso de una cuenta de PayPal, el email de PayPal, etc.
  • Fecha de pago: La fecha en la que ocurrió del doble cargo.
  • Monto del pago: la cantidad de dinero cobrado.

NOTA: Usted será notificado tan pronto tengamos información sobre su pago.

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