Lo primero que debes hacer es comprobar el error en sí mismo, se mostrará en la ventana de su cliente FTP. Este artículo te ayudará a resolver los errores más comunes.
530 Login Incorrect
Si ves el error 530 Login Incorrecto al conectarte a tu FTP, asegúrate de que estás usando los datos correctos del FTP. Si estás seguro de que está utilizando las credenciales correctas, se recomienda encarecidamente que restablezcas tu contraseña.
Puedes hacerlo fácilmente abriendo Hosting → Manage:
y desplazándose hacia abajo a la sección de Cuentas FTP:
Allí podrá restablecer su contraseña:
20 segundos o Error de tiempo de espera de la conexión
En la mayoría de los casos, este error indica un problema con la conexión a Internet de su proveedor. Si ese es el caso, es mejor seguir este procedimiento:
Reinicie su enrutador (y otros dispositivos de red, si los hay). Si el error persiste, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.
Aumenta el tiempo de espera de la conexión en el cliente FTP que estás utilizando. En FileZilla, esto se puede hacer a través de Edición → Opciones:
Se le presentará un menú de opciones, donde puede cambiar el intervalo de tiempo de espera a 9999:
Eso es todo. Ahora tu FTP debería funcionar sin problemas.
NOTAS:
Si ninguno de los pasos anteriores te ayudó a conectarte al FTP, por favor contáctanos a través del Soporte en Vivo y estaremos encantados de ayudarte con el tema! :)